Termos de uso

As diretrizes que orientam o uso da plataforma e garantem uma experiência clara, segura e transparente para usários e parceiros

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site da Turismania, o usuário confirma estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso, que orientam a navegação e a utilização dos serviços oferecidos. Caso tenha qualquer dúvida ou não concorde com algum ponto, recomendamos entrar em contato conosco antes de prosseguir, para que possamos esclarecer as condições de uso da plataforma.
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2. Sobre a Turismania

A Turismania é uma plataforma digital dedicada à curadoria e intermediação de hospedagens, com foco em hotéis e experiências de turismo de alto padrão. Nosso papel é conectar usuários a parceiros de hospedagem, auxiliando no processo de cotação, reserva e comunicação, sem atuar como proprietária, operadora direta ou fornecedora final dos serviços de hospedagem.
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3. Funcionamento da plataforma

As informações exibidas no site - incluindo descrições, imagens, valores estimados, comodidades e condições - são fornecidas pelos próprios meios de hospedagem ou obtidas junto a parceiros oficiais.

A Turismania atua como intermediadora, facilitando o contato entre o usuário e a propriedade escolhida. A confirmação da reserva, disponibilidade, condições de pagamento, políticas de cancelamento, check-in, check-out e demais regras são definidas exclusivamente pelo estabelecimento contratado.
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4. Responsabilidades da Turismania

A Turismania compromete-se a:

  • Apresentar informações de forma clara, organizada e de boa-fé;
  • Intermediar a comunicação entre o usuário e os parceiros de hospedagem;
  • Apoiar o cliente durante o processo de cotação, reserva e pós-reserva, quando aplicável;
  • Atualizar conteúdos sempre que houver mudanças relevantes comunicadas pelos parceiros.
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A Turismania não se responsabiliza por alterações realizadas diretamente pelas propriedades, como mudanças de tarifas, políticas internas, infraestrutura, serviços oferecidos ou indisponibilidades pontuais.
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5. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a:

  • Fornecer informações corretas, completas e atualizadas;
  • Ler atentamente as condições da propriedade antes de confirmar qualquer reserva;
  • Respeitar as regras, políticas e orientações estabelecidas pela hospedagem escolhida;
  • Utilizar o site de forma ética, legal e compatível com a legislação vigente.
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O uso indevido do site, incluindo tentativas de fraude, fornecimento de informações falsas ou violação de direitos de terceiros, poderá resultar na suspensão do atendimento ou da intermediação.
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6. Pagamentos e cashback

Quando aplicável, os pagamentos de diárias são realizados diretamente ao meio de hospedagem, sem intermediação financeira da Turismania, salvo exceções previamente informadas.
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O cashback oferecido pela Turismania segue regras próprias, comunicadas de forma clara no momento da reserva, e está condicionado à efetiva realização da hospedagem conforme acordado.
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7. Cancelamentos, alterações e no-show

Pedidos de alteração, cancelamento ou reembolso estão sujeitos às políticas definidas pelo hotel contratado. A Turismania poderá auxiliar na comunicação, mas não possui autonomia para alterar condições previamente estabelecidas pelo parceiro.
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8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Turismania - textos, imagens, identidade visual, logotipos e materiais editoriais - é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido, copiado ou utilizado sem autorização prévia, salvo quando expressamente permitido.
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9. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para páginas externas, como sites de hotéis ou parceiros. A Turismania não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites, sendo o acesso feito por conta e risco do usuário.
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10. Limitação de responsabilidade

A Turismania não se responsabiliza por:

  • Eventos fora de seu controle, como falhas operacionais dos hotéis, casos fortuitos ou força maior;
  • Informações desatualizadas ou alteradas sem aviso prévio pelos parceiros;
  • Problemas decorrentes da relação direta entre hóspede e estabelecimento.
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11. Alterações dos Termos de Uso

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, para refletir mudanças operacionais, legais ou estratégicas. A versão vigente estará sempre disponível no site.
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12. Legislação aplicável

Os presentes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro do domicílio da Turismania, salvo disposição legal em contrária.
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